Abbiamo riscontrato problematiche relative ad un malfunzionamento in fase di stampa da WINDOWS 10 su tutti gli apparati di marca Kyocera/Konica Minolta/Ricoh/Utax/TA.
Tale problema si verifica a seguito all’aggiornamento KB5000802 scaricato con windows update su sistemi operativo Windows 10/Windows Server 2019.

 

Al fine di risolvere tale problematica è sufficiente installare l’aggiornamento KB5001567, reperibile sempre in windows update, sezione aggiornamenti facoltativi (disponibile dal 16/03/2021).
Si consiglia inoltre di verificare che le stampanti installate siano configurate con un driver di stampa v.4 e non v2.

 

Eventualmente si può scaricare l’aggiornamento manualmente seguendo questo link: https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001567