La fase di approccio è la nostra prima occasione per far conoscere al cliente la nostra riservatezza e professionalità. Seguiamo alcune semplici ma precise direttive per garantire che l’avviamento di un’attività o di un progetto sarà un’esperienza positiva sia per il personale del cliente, sia per i nostri collaboratori.

Definizione delle aspettative: La fase preliminare di tutti i nostri interventi prevede l’analisi della struttura IT del cliente necessaria per sviluppare un piano completo e garantire un corretto e preciso processo di esecuzione. Operiamo in modo chiaro con la massima trasparenza affinché non si verifichino incomprensioni durante le fasi di esecuzione del nostro lavoro permettendo così il rispetto delle aspettative. Crediamo che un rapporto sincero e schietto sia la base per una buona collaborazione e sia di fondamentale interesse per determinare una reciproca soddisfazione.

La gestione delle priorità fa parte della fase transitoria nella quale occorre avere una pianificazione adeguata per coordinare al meglio le fasi di questo delicato passaggio.
Un ottimo punto di partenza è recuperare tutte le informazioni necessarie degli utenti, della rete , degli accessi, server ed eventuali unità di storage.

Riteniamo fondamentale valutare completamente l’ambiente del nuovo cliente. In questa delicata fase poniamo la massima attenzione nel verificare i processi e le reali esigenze aziendali. Per farlo occorre avere un approccio analitico teso ad individuare possibili criticità e scongiurare possibili disagi per l’attività del cliente. Va inoltre valutata la possibilità di mettere in atto azioni proattive e strumenti di reportistica atti a monitorare, conservare e mantenere efficiente nel tempo l’intera struttura IT. Questi fattori diventano quindi di fondamentale importanza per valutare e determinare un SLA in linea con le aspettative del committente.

Per implementare una soluzione software o realizzare un’infrastruttura IT in modo corretto è fondamentale che a priori sia stata fatta un’accurata analisi. In Dinamica IT la consulenza pre-vendita sta alla base di ogni progetto e grazie all’esperienza acquisita riusciamo a fornire servizi ad alto valore aggiunto. Ciascun componente del Team Dinamica, dal reparto commerciale a quello tecnico, è costantemente formato e preparato per interagire e gestire al meglio per un unico obiettivo comune: la qualità dei propri sistemi. Anche nelle fasi successive alla vendita possiamo contare sulla professionalità di un reparto tecnico certificato in grado di intervenire per risolvere qualsiasi problema dovesse sorgere.

Per garantire sempre la funzionalità dei vostri sistemi manteniamo un rapporto diretto con il cliente in modo tale da supportarlo ogni qual volta abbia necessità. Pianifichiamo preventivamente le fasi necessarie per il supporto tecnico in modo che le attività vengano eseguite senza arrecare disagi o blocchi delle attività. A garantire inoltre un ancor più elevato livello di attenzione abbiamo introdotto un sistema di monitoraggio preventivo che ci permette di controllare i sistemi hardware e prevenire possibili danni irreversibili.